Acolhimento e vínculo dependem do modo de produção do trabalho em saúde . O acolhimento
possibilita regular o acesso por meio da oferta de ações e serviços mais adequados, contribuindo
para a satisfação do usuário. O vínculo entre profissional/paciente estimula a autonomia e a cidadania, promovendo sua participação durante a prestação de serviço.
Há uma relação entre acesso e acolhimento. Para Carvalho & Campos 3, acolhimento é um
arranjo tecnológico que busca garantir acesso aos usuários com o objetivo de escutar todos
os pacientes, resolver os problemas mais simples e/ou referenciá-los se necessário. A acolhida
consiste na abertura dos serviços para a demanda e a responsabilização por todos os
problemas de saúde de uma região. Prevê plasticidade, que é a capacidade de um serviço adaptar
técnicas e combinar atividades de modo a melhor respondê-los, adequando-os a recursos
escassos e aspectos sociais, culturais e econômicos, presentes na vida diária 2. Ao sentir-se
acolhida, a população procura, além dos seus limites geográficos, serviços receptivos e resolutivos.
MD Schimith, MAD da Silva Lima - Cad. Saúde Pública, 2004 - SciELO Brasil
